Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2026

En Living Andes Store (en adelante, "nosotros" o "la plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web www.livingandesstore.com, en cumplimiento con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente

  • Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña al crear tu cuenta.
  • Datos de empresa: Si te registras como empresa/vendedor, recopilamos razón social, RUC, dirección comercial, descripción de la empresa y logotipo.
  • Datos de envío: Dirección de entrega, distrito, provincia, departamento y código postal.
  • Datos de pago: Procesados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
  • Comunicaciones: Contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico o formularios de contacto.

1.2 Información recopilada automáticamente

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y URL de referencia.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio.
  • Datos de ubicación: País de origen basado en tu dirección IP para mostrarte precios y productos relevantes.

2. Uso de la información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos y suscripciones.
  • Crear y administrar tu cuenta de usuario o empresa.
  • Personalizar tu experiencia mostrándote productos y contenido relevante.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos, cambios en nuestros servicios o promociones (con tu consentimiento).
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de uso.
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Cookies

Nuestro sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras, preferencia de región).
  • Cookies analíticas: Google Analytics (GA4) para entender cómo interactúas con nuestro sitio y mejorar la experiencia.
  • Cookies publicitarias: Google AdSense para mostrarte anuncios relevantes según tus intereses.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Compartir información con terceros

Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicio: Stripe (pagos), Cloudinary (imágenes), Railway (hosting) y servicios de envío para procesar tus pedidos.
  • Google: Google Analytics, Google Tag Manager y Google AdSense para análisis y publicidad.
  • Obligación legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
  • Vendedores: Los datos necesarios para el cumplimiento de pedidos se comparten con las empresas vendedoras registradas en la plataforma.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines de marketing.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

  • Conexión cifrada mediante HTTPS/TLS.
  • Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash.
  • Procesamiento de pagos a través de Stripe con certificación PCI DSS.
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que mantengas una cuenta activa o según sea necesario para prestarte servicios. Los datos de transacciones se conservan por el período legalmente requerido para fines contables y tributarios (mínimo 5 años según la legislación peruana).

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Esta política se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.