Atención al Cliente

En Living Andes Store estamos para ayudarte. Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes o contáctanos directamente.

Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

• ¿Cuánto demora mi pedido?
  Los pedidos dentro de Lima se entregan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles. Para envíos a provincias, el plazo es de 5 a 10 días hábiles. Los envíos internacionales pueden demorar entre 10 y 20 días hábiles según el destino.
• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
  Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío.
• ¿Realizan envíos internacionales?
  Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino.

Suscripciones y boxes

• ¿Cómo funciona la suscripción mensual?
  Al suscribirte, recibes mensualmente un box con productos peruanos seleccionados. Puedes personalizar el contenido de tu box y modificarlo antes de la fecha de corte de cada mes.
• ¿Puedo cancelar mi suscripción?
  Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación se hace efectiva para el siguiente período.
• ¿Qué son los boxes corporativos?
  Son boxes personalizados diseñados para empresas. Ideales para regalos corporativos, eventos o compras recurrentes. Contáctanos para una cotización personalizada.

Devoluciones y reembolsos

• ¿Puedo devolver un producto?
  Sí, tienes 7 días calendario desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
• ¿Cuánto demora el reembolso?
  Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cuenta y registro

• ¿Cómo registro mi empresa?
  Si eres una empresa peruana y quieres vender en nuestra plataforma, crea una cuenta como vendedor y completa el formulario de registro de empresa. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará.
• ¿Olvidé mi contraseña, qué hago?
  Puedes restablecer tu contraseña desde la página de inicio de sesión haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".

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